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山東:“三個集中”整治高速服務區運營管理

2019/04/23 | 作者:中國高速網 | 瀏覽量:933 | 評論:0
 

 近日,山東省交通運輸廳印發《高速公路服務區運營管理集中整治活動方案》,對高速公路服務區硬件、服務和管理方面存在的問題進行為期6個月的集中整治。據了解,山東各高速公路運營管理單位已逐個排查了服務區存在的問題,并根據問題臺賬,制定了針對性整改落實方案。

  整治期間,山東將實施“三個集中”:對高速公路服務區硬件建設存在的問題進行集中整改,對改造完成的進行“回頭看”;對服務方面存在的問題進行集中整頓,重點整頓衛生間清理不及時、餐飲服務質量不高、服務人員“慵懶散”、商業經營業態陳舊等服務意識、檔次、效果方面存在的問題;對管理中的問題進行集中整飭,健全行政、運行、經營、服務等方面管理制度體系,完善服務區現場管理和工作人員考核獎懲機制。

  在完善標準體系方面,山東將參照其他省份先進經驗,分類制定服務標準或規范,形成標準規范制度體系;加強調度考核,建立第三方評估機制,開展明察暗訪,向社會公開評價結果,對服務質量較差的服務區督促整改。到2020年,山東省將基本形成高速公路服務區運營管理制度和標準規范。


 

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